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18 octubre, 2017

ENERSA: Advierte sobre falsos técnicos y cobradores a domicilio


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Ante reiteradas situaciones de oportunistas que se presentan en los domicilios de nuestros usuarios haciéndose pasar por supuestos cobradores y/o técnicos en representación de ENERSA, decididos a realizar reparaciones para luego cobrar el servicio, aclaramos lo siguiente:

 

  • El personal de ENERSA no está autorizado a ingresar al domicilio del usuario ni a realizar reparaciones en instalaciones internas.

 

  • ENERSA no realiza ningún tipo de servicio rentado a domicilio. Las tareas que efectúa nuestro personal se remiten a trabajos en líneas y/o medidor; sus funciones se limitan a la vía pública y no implican desembolso de dinero.

 

  • Nuestro personal puede retirar documentación del domicilio del usuario solamente cuando éste ha iniciado un trámite comercial a través del SATI (Servicio Atención Telefónica Integral) 0800 777 0080. Este trámite no implica ningún desembolso de dinero por parte del usuario.

 

Asimismo, les recordamos a nuestros usuarios que, además de las bocas de cobranza externas habilitadas para tal fin, solamente nuestros empleados de las oficinas comerciales están autorizados a recibir dinero en efectivo por trámites comerciales, y únicamente ellos y nuestro personal del SATI pueden efectuar cobros con tarjeta de crédito.


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